1. Introdução
A Garden & Timber Pro compromete-se a proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as informações que nos fornece quando utiliza o nosso marketplace.
Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política.
2. Dados que Recolhemos
2.1 Informações que nos fornece diretamente:
- Nome completo
- Endereço de email
- Número de telefone
- Morada
- Informações sobre projetos e preferências
- Mensagens e comunicações connosco
2.2 Informações recolhidas automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e versão
- Páginas visitadas no nosso site
- Tempo gasto nas páginas
- Data e hora das visitas
- Sistema operativo utilizado
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos as suas informações pessoais para:
- Fornecer e melhorar os nossos serviços
- Conectá-lo com empreiteiros e fornecedores adequados
- Processar os seus pedidos e comunicações
- Enviar newsletters e atualizações (apenas com o seu consentimento)
- Personalizar a sua experiência no nosso site
- Cumprir obrigações legais
- Prevenir fraudes e atividades ilegais
- Analisar e melhorar o nosso website
4. Base Legal para o Processamento
Processamos os seus dados pessoais com base em:
- Consentimento: Para newsletters e comunicações de marketing
- Execução de contrato: Para fornecer os serviços solicitados
- Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes
- Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais aplicáveis
5. Partilha de Dados
Podemos partilhar os seus dados pessoais com:
- Empreiteiros e fornecedores: Apenas as informações necessárias para o serviço
- Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar o marketplace
- Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos
Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Melhorar a funcionalidade do website
- Analisar o tráfego e comportamento dos utilizadores
- Personalizar conteúdo e anúncios
- Lembrar as suas preferências
Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou do nosso sistema de gestão de cookies.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo:
- Encriptação SSL/TLS
- Firewalls e sistemas de monitorização
- Controlo de acesso restrito
- Formação regular da equipa em segurança de dados
- Backups seguros e regulares
8. Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir os fins para os quais foram recolhidos
- Satisfazer requisitos legais
- Resolver disputas
- Fazer cumprir os nossos acordos
Regra geral, mantemos dados de clientes ativos por um período de 7 anos após a última interação.
9. Os Seus Direitos
Sob o RGPD, tem direito a:
- Acesso: Solicitar cópias dos seus dados pessoais
- Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
- Limitação: Restringir o processamento dos seus dados
- Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
- Retirada de consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de [email protected]
10. Transferências Internacionais
Os seus dados podem ser transferidos e processados fora da União Europeia. Nestes casos, asseguramos proteções adequadas através de:
- Decisões de adequação da Comissão Europeia
- Cláusulas contratuais tipo aprovadas
- Outras salvaguardas legalmente reconhecidas
11. Menores de Idade
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomar conhecimento de que recolhemos dados de um menor, contacte-nos imediatamente para os removermos.
12. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de:
- Email para utilizadores registados
- Aviso proeminente no nosso website
- Atualização da data "Última atualização"
13. Contactos
Para questões sobre esta Política de Privacidade ou o processamento dos seus dados pessoais:
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) caso considere que os seus direitos não foram respeitados.